pds Software - Organisation Servicegeschäft

Grundlagen für den Servicebereich

Das Kundendienst/Wartungsgeschäft ist ein großer Bestandteil Ihres Geschäftsbereiches? Das bedeutet, Organisation ist alles. Über pds Software haben Sie sehr gute Möglichkeiten eine klare Struktur in Ihre Objekte und technische Einheiten zu bekommen. Wir besprechen in dem Seminar die Grundlagen der Einstellungen für den Servicebereich, den Aufbau der Objektstruktur mit verschiedenen Beispielen mit Hausverwaltungen, Mieter, abw. Rechnungsanschriften u.v.m. Auch der tägliche Ablauf als solcher wird von der Auftragsannahme über den Rücklauf bis zur Rechnung besprochen und praxisnah geübt.

Seminarinhalte:

Grundfunktionen

  • Personen anlegen und verwalten
  • Objekte und technische Einheiten verwalten
  • Wartungsverträge und Terminrechnungen
  • Kundeninfo/Infobar für schnellen Zugriff auf alle Informationen zum Kunden

Service

  • Servicestruktur und Objektstruktur
  • Variable Felder definieren und pflegen
  • Auftragsannahme
  • Rücklauf erstellen und abrechnen
  • Rechnung erstellen und bearbeiten
  • Ändern einer Rechnung
  • Kunden-Historie
  • Fällige Wartungen planen

Zielgruppe:

Sie sind für die Organisation und Betreuung der Service-Abteilung verantwortlich.

Vorkenntnisse:

Die allgemeinen Basisfunktionen sind Ihnen vertraut.

Standorte:

Rotenburg
Frankfurt
Weinstadt

Eckdaten:

Preis: 325,00 € pro Person
Seminardauer: 1 Tag
Uhrzeit: 09:00 - 16:00 Uhr

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